Miliony uživatelů systému Windows se potýkají s pády prohlížeče Google Chrome kvůli chybě v rodičovské kontrole společnosti Microsoft.
Pokud jste si v poslední době všimli, že se prohlížeč Google Chrome na vašem počítači se systémem Windows neotevře správně nebo se zavře jen několik sekund po spuštění, můžeme potvrdit, že nejste sami. Na fórech a sociálních sítích hlásily v posledních dnech stejný problém desítky uživatelů a neuvěřitelně vše ukazuje na jediného viníka: Microsoft.
Podle všeho nemá tato chyba nic společného s nepovedenou aktualizací prohlížeče, jako byla ta, která způsobila zmizení milionů hesel, ani s virem. Jak potvrdil tým podpory prohlížeče Google Chrome, problém má původ v systému rodičovské kontroly, který je součástí předplatného služby Microsoft 365, tedy ve známém systému Microsoft Family Safety.
Tento nástroj, určený k ochraně nejmladších členů domácnosti, údajně blokuje spuštění prohlížeče na všech počítačích s operačním systémem Windows 10 a Windows 11.
Co se děje a proč se to týká pouze prohlížeče Chrome
Podle inženýrů podpory Chromu se problém kupodivu týká pouze prohlížeče Google Chrome: jiných prohlížečů, jako je Opera nebo Firefox, se netýká. V podstatě se zdá, že při určitém nastavení rodičovské kontroly si systém špatně vyloží, že Chrome nevyhovuje nastaveným filtrům, a jednoduše jej nepovolí spustit.
Tento typ problému není nový. V minulosti byly zaznamenány případy, kdy nástroje rodičovské kontroly zasahovaly do legitimních aplikací kvůli přísnému nastavení nebo chybám v interpretaci filtrů. Důvod, proč je postižen pouze prohlížeč Chrome, může souviset s tím, jak prohlížeč zpracovává některé síťové požadavky nebo jak spolupracuje s operačním systémem, což jej činí náchylnějším k chybnému zablokování.
Společnost Google potvrdila, že problém identifikovala, ale zároveň upozornila, že Microsoft zatím neposkytl opravu ani odhadovaný termín nasazení záplaty. „Od společnosti Microsoft jsme neobdrželi žádné sdělení o opravě tohoto problému,“ uvedl tým podpory Chromu.
Možnosti opravy zatím nejsou
Přestože v současné době neexistuje žádné oficiální řešení, někteří uživatelé našli několik dočasných triků, které zřejmě fungují. Jedním z těchto triků je přejmenování spustitelného souboru Chrome (chrome.exe) na jiný název, například „chrome1.exe“. Tato metoda funguje, protože přejmenováním souboru jej systém rodičovské kontroly nerozpozná jako stejný program a neuplatní omezení.
Další metodou, poněkud rizikovější, pokud počítač používají děti, je vypnutí možnosti „filtrovat nevhodné webové stránky“ v nastavení rodičovské kontroly společnosti Microsoft v systému Windows 10 nebo Windows 11. Tímto způsobem však můžete nezletilé osoby vystavit nežádoucímu obsahu, proto postupujte opatrně.
Čekání na definitivní řešení zatím pokračuje. Samozřejmě je nesmírně důležité udržovat Chrome aktualizovaný na nejnovější verzi, stejně jako operační systém, protože to je jediný způsob, jak získat „hotfix“ a zabránit tomu, aby se problém nadále „vyskytoval“ ve vašem počítači.